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Servicio técnico
Si tu internet presenta una falla, escríbenos. Las fallas propias del servicio se reparan sin costo.
Tarifario de reposición
Valores que se cobran solo por pérdida o daño de equipos, o por trabajos solicitados por el cliente. Todos con IVA incluido.
| Servicio o equipo | Valor (IVA incluido) | |
|---|---|---|
| Equipos (por daño físico o pérdida) | ||
| Router Wi-Fi 6Equipo entregado en los planes de 400, 600 y 800 Megas | $45.000 | |
| Router Wi-Fi 6 PROEquipo entregado en el plan de 2500 Megas | Consultar | |
| ONT / módem ópticoEquipo que recibe la señal de la fibra | Consultar | |
| Transformador de energíaFuente de poder de los equipos | $8.000 | |
| Decodificador de TVEquipo de televisión entregado en comodato | Consultar | |
| Control remotoControl del decodificador de TV | Consultar | |
| Extensor Wi-Fi o equipo meshEquipo adicional para ampliar la señal | Consultar | |
| Roseta ópticaCaja donde termina la fibra dentro del domicilio | Consultar | |
| Patch cord o cable de redCable que conecta los equipos | Consultar | |
| Trabajos y visitas | ||
| Reparación de acometida (fibra)Re-fusión por corte o daño, o cambio de recorrido de la fibra solicitado por el cliente | $15.000 | |
| Traslado de domicilioRe-instalación en una nueva dirección con cobertura | $20.000 | |
| Reubicación de equiposMover el router u otros equipos a otro lugar del mismo domicilio | Consultar | |
| Cable de red adicionalTendido de cable a otra habitación, valor por metro | Consultar | |
| Visita técnica injustificadaCuando la falla es por causa del cliente, por ejemplo equipos apagados o desconectados | Consultar | |
| Visita fallidaCuando no hay nadie en el domicilio a la hora agendada | Consultar | |
Valores finales con IVA incluido (19%). Los ítems marcados "Consultar" se cotizan y se informan al cliente antes de realizar el trabajo. Las fallas propias del servicio no tienen costo.
Agendamiento de visita
Las visitas técnicas se programan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de reportar la falla.
Garantía y transparencia
Todos los precios incluyen IVA. Las fallas técnicas propias del servicio tienen costo $0.